“用品質成就客戶”是遠佳智慧的企業核心價值觀，因此，我們的經營理念就是“成就每一個客戶，服務好每一個客戶”。平臺是否穩定、產品是否可靠、能否保持7×24小時的持續工作是客戶最關心的問題，遠佳智慧專業的技術支持團隊，隨時準備解答您在使用中可能遇到的問題.
遠佳智慧的服務理念是：及時響應客服的訴求，及時解決客戶的常見問題，快速處理可能發生的任何故障，解決您的后顧無憂.
遠佳智慧由多名專業的研發人員組成的客服團隊，將為您做好服務保障，通過提高持續不斷的技術服務，為您的市場開拓、客戶開發貢獻價值.
售后服務QQ：1809536192
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| 問題級別 | 問題描述 | 相應時間 | 解決時間 |
| ★★★★ | 重大缺陷，直接影響用戶的使用，如平臺無法訪問或出現錯誤提示等現象. | 5分鐘 | 30分鐘 |
| ★★★ | 用戶網絡環境造成的系統無法使用或配置出錯引起的訪問故障等問題. | 10分鐘 | 60分鐘 |
| ★★ | 一般性使用問題或操作問題，如部分業務模塊無法使用等問題. | 30分鐘 | 兩小時 |
| ★ | 增加系統需求，不影響業務，因操作使用引發的功能性需求. | 5個工作日 | 通過郵件或電話等方式回復 |